Allmänna villkor

1. Om Stegro

Företaget Stegro har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Februarivägen 2.

Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till stegro.support@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: stegro.support@gmail.com.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Observera att beställningar som läggs på helger skickas tidigast nästkommande vardag.

På grund av hög belastning hos fraktbolag kan förseningar uppstå. Vi ber om överseende då detta ligger utanför vår kontroll.

Om förseningar skulle uppstå utan att vi har meddelat en längre leveranstid, vänligen kontakta oss på stegro.support@gmail.com.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantör, eventuella feltryck samt felaktigheter på grund av felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priset vid uppenbara fel.

5. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Stegro 30 dagars öppet köp från den dag du har tagit emot varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten

Meddela oss att du vill använda ångerrätten eller det öppna köpet genom att mejla stegro.support@gmail.com inom den aktuella tidsfristen.

Ange tydligt ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.

Varorna ska skickas tillbaka utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Du ansvarar för returfrakt samt för varornas skick under retur. Skicka därför varan väl emballerad och, om möjligt, i originalförpackning.

Vid Stegros 30 dagars öppna köp får produkten provas försiktigt. Den ska returneras ren, komplett och utan skador utöver normal försiktig provning. Avdrag kan göras för onormal värdeminskning eller skador.

5.2 Undantag från ångerrätten

Undantag från ångerrätten gäller i de situationer som anges i lag. Stegros 30 dagars öppna köp för Fotmattan gäller enligt villkoren ovan och påverkas inte av att produkten har provats försiktigt.

För mer information om ångerrätten, se Konsumentverkets riktlinjer.

6. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå är skadad eller felaktig vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomål ska skickas så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.

6.1 Så här reklamerar du

Mejla stegro.support@gmail.com och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om vi inte kan avhjälpa felet eller leverera en ersättningsvara återbetalar vi den defekta varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte är felaktig enligt lag. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, så kallad force majeure. Detta kan till exempel vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Vi ansvarar inte för förändringar i produkt eller produktegenskaper som beslutats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning.

Vi kan inte garantera att produktbilder exakt återger produkternas utseende, eftersom färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning.

Vi försöker alltid visa produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare informeras om att cookies används.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få spara på din dator för att möjliggöra olika funktioner.

Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter och GDPR

Genom att handla hos Stegro accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.

Vi värnar om din integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att hantera din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Stegro är personuppgiftsansvarig för uppgifter du lämnar som kund. Uppgifterna behandlas för att hantera din beställning och, om du har samtyckt, för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera din beställning och svara på orderrelaterade frågor lagrar vi för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Uppgifterna lagras så länge det finns rättslig grund, till exempel för att fullgöra avtalet eller uppfylla rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

Vid köp behandlas personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter ditt samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid köp delas information med vår betalleverantör.

Lagrade uppgifter kan vara förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vid fakturaköp kan personnummer lagras av betalleverantören.

Informationen behövs för att genomföra köpet och skydda parterna mot bedrägeri.

Betalleverantör: Klarna.

10.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning delas förnamn, efternamn och leveransadress med fraktbolag. E-postadress och/eller mobilnummer kan delas för avisering.

Fraktbolag: PostNord, EarlyBird och CityMail.

10.4.3 Nyhetsbrev

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår utskicksleverantör för att hålla dig uppdaterad om information och erbjudanden.

Utskicksverktyg: Klaviyo.

10.5 Rätt till tillgång

Du har rätt att få ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig. Utdraget levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig eller ofullständig information.

10.7 Rätt att bli glömd

Du kan begära radering av dina uppgifter. Undantag kan gälla om vi måste spara uppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, till exempel enligt bokföringslagen.

10.8 Ansvarig för dataskydd

Stegro är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och säkerställer att reglerna följs.

Kontakt: stegro.support@gmail.com

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information, till exempel personuppgifter och lösenord, på ett säkert sätt.

11. Ändringar av allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade i samband med beställning eller fortsatt besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

För boende i annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist rörande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras enligt svensk rätt.